消费者享有的权利有哪些
消费者享有的权利有哪些一、安全权消费者的安全权分为人身安全权和财产安全权。消费者在购买、使用商品和接受服务时,首先考虑的便是商品和服务的卫生、安全因素,不希望因卫生安全方面存在问题,导致生病、身体受到...
中消协投诉部主任详解消费者投诉误区
每年3·15国际消费者权益日前后都是消费者投诉的高发期,在受理调解这些投诉时,中国消费者协会发现,部分消费者在投诉时存在一些观念误区,一些纠正消费者投诉误区的说法本身不够严谨,或者已经不适用于现行的法...
解决消费纠纷的五个途径
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会调解;(三)向有关行政部门申诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院...
消费争议调解协议书
甲方(消费者):通信地址邮编:乙方(经营者):第三方(关系人):甲、乙双方因XX事项发生争议,经我会调解,达成如下协议:本协议应于年月日之前履行。甲方:乙方(签章):第三方(签章):调解人(签字):(...
偷一罚十与假一罚十谁说了算
偷一罚十与假一罚十谁说了算再或者,商家们在自己店里墙壁上张贴出“假一罚十”,然后经过相关部门鉴定后,其商品还真是假货,那么买到该假货的消费者,是不是有权对商家主张十倍索赔呢?哪个“罚十”更有据,法律视...
哪些是不予受理的消费者投诉
哪些是不予受理的消费者投诉1、逾期投诉。国家明文规定,商品超过保修期和保证期而产生的纠纷,不予受理。国家对于与人们日常生活关系密切的部分商品作出“三包”期限规定,允许商家和消费者达成比国家规定的“三包...
消费者协会分会职责是什么
消费者协会分会职责是什么(1)组织开展对《消费者权益保护法》(以下简称《消法》)等法律法规、商品知识、安全健康知识等宣传教育活动,为消费者提供消费信息和咨询服务;(2)受理消费者投诉,对投诉事项进行调...
消费者需求的定义是什么
消费者需求人们为了满足物质和文化生活的需要而对物质产品和服务的具有货币支付能力的欲望和购买能力的总和。客户的需求往往是多方面的、不确定的,需要我们去分析和引导,很少有客户、尤其是消费品的购买者对自己要...
消费欺诈案例分析
消费欺诈案例分析原告:王先生;被告:xx购物中心2008年10月,王先生起诉至一审法院称,2007年将表送修时,劳*士特约维修店以表非原厂出品拒绝维修。同年9月26日,经中国商业联合会钟表眼镜商品质量...
消费维权的基本途径有哪些?
根据我国目前的《消费者权益保护法》、《民法通则》、《合同法》等相关法律法规,消费者主要有以下几种维权的途径。一、协商解决消费者与经营者在发生争议后,就与争议有关的问题进行协商,在自愿、互谅的基础上,通...