消费者享有的九项权利是什么
消费者享有的九项权利是什么我国《消费者权益保护法》规定了消费者享有的九项权利:1、安全保障权。消费者在购买、使用商品和接受服务时,依法享有人身、财产安全不受损害的权利。2、知悉真情权。消费者享有知悉其...
怎么向消费者协会投诉
请注意,以下6种情况之一的投诉,消费者协会不予受理:1.购买商品不是用于自己消费,而是用于生产或销售的投诉(不含农民购买自用的生产资料);2.企业(包括个体工商户)之间的经济纠纷的投诉;3.个人私下交...
购买食品什么情形下可要求商家赔偿
食品安全法第96条有详细规定,生产不符合食品安全国家标准的食品,或经营明知道不符合食品安全国家标准的食品,消费者除要求返还价款外,还可以要求十倍赔偿。食品安全直接关系到消费者的生命健康,为充分保障消费...
消费者在协商和解时需要注意哪些法律问题
消费者在协商和解时需要注意哪些法律问题消费者在确认自己的合法权益受到损害,准备采取协商和解的方式予以解决时,应注意以下几个方面的问题:1、准备好翔实、充足的证据和必要的证明材料。2、要坚持公平合理、实...
消费者应保留哪些证据
消费者应保留哪些证据消费证据包括四个方面:发票、保修卡、合格证及产品说明书。发票——按照法律规定形式制定的写明支付一定货币金额的证件。发票的形式和内容必须有效,它是行政、司法机关和消费者协会受理投诉的...
消费者在什么情形下可以投诉
1、消费者投诉应该具备的内容①应该向消费者协会书面投诉,有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象,即被投诉方,并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由,有自己明确的要求,确保事实...
消费权益争议通过什么途径解决
《消费者权益保护法》作了如下规定:“第三十四条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会调解;(三)向有关行政部门申诉;(四)根据与经营者达...
消费者协会受理消费者投诉工作导则
第一条为维护广大消费者的合法权益,进一步规范消费者协会(委员会,下同)受理消费者投诉(以下简称受理投诉)工作,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)和其他有关法律法规的规定,特制定...
【法律常识】消费者投诉指南
一、产品质量责任产品质量责任是商品经济发展的必然产物。商品从生产、分配、交换到消费这一过程的循环往复带来了商品经济的繁荣和社会的发展。随着以现代工业和现代科技为主要内容的商品经济高度发展,也产生了对消...
向消费者协会投诉的具体程序
消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。投诉首先是个时间问题,向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间,法律、法规已...