电子产品质量纠纷处理

一、电子产品质量纠纷如何解决？

电子产品质量纠纷的处理方式有协商、调解、申诉、仲裁、诉讼等，当事人因电子产品质量纠纷的情况下，可以按照上述方式进行处理，具体的处理方式应当电子产品质量侵权的严重程序来进行认定。

二、建设工程质量管理的难点与解决方法

建设工程的质量纠纷如何处理？建设工程有质量问题如何处理？质量纠纷如何处理质量是建设工程的生命。在诸多建设工程施工合同纠纷的案件中，双方往往围绕工程质量进行辩论，包括是否符合质量标准、造成质量问题的责任方、不符合质量标准后如何支付工程款等。北京申辉律师事务所李明明律师为大家详细分析解读。

三、"电子产品质量纠纷处理"

1、协商消费者发现产品质量存在问题，生产者、销售者应当与用户、消费者首先通过协商，达成和解。

2、调解包括民间调解、行政调解和法院调解。
行政调解是指由工商行政管理部门、产品质量监督管理部门及其他有关部门主持的调解。
法院调解是以诉讼途径解决纠纷时，先进行的一种调解。

3、申诉向有关行政部门申诉。

4、仲裁仲裁是指双方当事人自愿而且达成书面协议将纠纷交给第三方———各地仲裁委员会作出裁决，纠纷双方有义务执行该裁决，从而解决纠纷的法律制度。仲裁裁决一裁终局而且具有强制性，表现在当事人一旦选择仲裁解决纠纷，仲裁者所作的裁决就具有法律效力，权利人可以向人民法院申请强制执行。这也是仲裁和调解的区别所在。

5、诉讼当产品质量发生民事纠纷，当事人各方可以向人民法院起诉。这是法律规定的解决产品质量民事争议的最后途径。

四、工业产品质量纠纷解决方法

　新修订的《产品质量法》第四十七条的规定，因产品质量发生民事纠纷时，当事人可以采取以下四种解决方式（一）双方当事人可以通过协商的方式。所谓“协商”，是指双方当事人在平等、自愿、互谅互让的基础上，依据事实、法律、政策解决相互之间的纠纷。在这里应当指出的是，协商不得违背法律、法规和社会公德，双方所处的地位完全平等，一方不得采取威胁、恐吓等手段，胁迫另一方作出违背自己意愿、不真实的决定，同时也不得损害第三方的合法权益。协商的需要靠双方自觉履行，如果其中一方反悔或者不履行协议，可以寻求其他解决的办法。（二）双方当事人可以采取调解的方式。“调解”，是指双方当事人自愿将纠纷交予第三人进行调停。调解一般可以分为民间调解和国家行政机关调解两种。调解也是在双方当事人平等、自愿、互谅互让的基础上，依据事实、法律、政策进行的，调解并没有法律上的约束力，需要靠双方自觉履行才能实现，如果其中一方反悔或者不履行协议，另一方只能采取其他方式解决。（三）当事人不愿通过协商、调解解决或者协商调解解决不成的，可以当事人各方达成的仲裁协议向仲裁机构申请仲裁。“仲裁”是指，国家仲裁机构各方当事人达成的协议，依照法律规定的程序，对纠纷进行裁决的活动。从上述概念可以看出，裁决与协商、调解具有以下的不同

1、提请仲裁的前提是各方之间必须提前达成提请仲裁的协议；

2、国家仲裁机构必须依照法律规定的仲裁程序进行仲裁；

3、仲裁裁决一经作出就对各方产生法律上的约束力，各方必须完全按照仲裁裁决的规定履行各自的义务，如果一方不履行规定的义务，另一方可以向法院申请强制执行。（四）当事人各方没有达成仲裁协议的，可以向人民法院起诉。因产品质量产生的民事纠纷，应当按照民事诉讼法规定的程序提起，人民法院各方产生纠纷的事实，适用相关的法律进行判决，我国民事诉讼法的规定，民事诉讼案件采取二审终审制，当事人对法院第一审判决不服，可以向上一级法院提起上诉，二审法院的判决为终审判决，如不执行终审判决，当事人可以提请法院强制执行。

引用法规
[1]《产品质量法》 第四十七条

五、商品房质量纠纷属于什么纠纷？如何处理商品房质量质量纠纷？

一、什么是房屋质量问题？
房屋质量问题，也称房屋质量缺陷，是指房屋建筑工程的质量不符合工程建设强制性标准以及合同的约定。
由此定义可知，并不是所有可见的房屋瑕疵都是质量缺陷，比如细微裂缝，非常微小的倾斜。如果这些瑕疵在工程建设标准容许的范围内，则不构成质量问题，购房者只能容忍。
二、商品房质量纠纷如何处理？
针对有关房屋质量纠纷，购房者可以采取以下措施，维护自己的合法权益

1、对开发商交付的房屋不属于主体结构质量不合格的一般质量问题
在保修期内，购房者可《城市房地产开发经营管理条例》第三十一条的规定主张自己的权利，即房地产开发企业应当在商品房交付使用时质量问题，承担商品房保修责任。购房者可请求其维修，因维修致使房屋使用功能受到影响或给购买人造成损失的，开发商应当负赔偿责任。

2、对开发商交付的房屋属于主体结构质量不合格的
这种情形应先请求房屋所在地的房屋工程质量监督单位检查，在取得房屋质量鉴定不合格的证书后，可要求开发商予以退房，对因此造成损失的，开发商应承担赔偿责任。
也就是说，对于房屋质量纠纷，购房者可以先同开发商进行协商解决，如果不能达成合意，可以到相关部门，例如消费者权利保护机构进行投诉。
此外，对购房者的正当要求，开发商不予理睬的，可以向消费者协会投诉或者向房屋所在地人民法院起诉，这是解决纠纷比较稳妥和有效的方法。
二、商品房质量纠纷如何收集证据？
要避免房屋质量困扰，在商品房质量纠纷中获得更大的权益，购房者需做到签好质量条款、仔细验收房屋和注意保留证据三个环节。
1签好质量条款
如今购房者购买的大多是期房，签合同时房屋还未造好。入住后发现房屋有质量问题，若合同里没有约定解决问题的具体办法，对购房人来说是非常不利的。因此，在签合同时购房者就应对房屋质量留个心眼。
2保留验房手续
办理交房入住手续时，购房者应要求开发商提供房屋的竣工验收备案表，查看自己所购房屋是否在该表的范围内；开发商还应提供新建住宅质量保证书，保证书规定了房屋各部位的具体保修范围和时间，是购房者要求开发商履行保修义务的书面文件。
若购房者发现房屋有质量问题，应立即要求开发商对有质量问题的部位予以书面确认并加盖公章。如果问题无法及时解决，购房者应要求开发商承担延期交房的责任，并索要书面凭证。
3注意保留相关凭证的证据
购房者实际入住后，如果出现质量问题，首先要分析该质量问题的性质，是房屋本身的质量问题，还是装修造成的问题。如果是房屋本身的质量问题，按照有关规定，在保修期内，购房者应向开发商要求维修，尽量用书面方式提出，并让开发商盖章确认。若开发商拒绝或拖延维修，购房者可请他人进行维修，此时购房者要保管好发票和相关书面凭证。

引用法规
[1]《城市房地产开发经营管理条例》 第三十一条

六、工程款纠纷的处理方法与处理流程

你的问题解答如下关于发生了工程款纠纷怎么办呢这一问题，以下是我的解答,希望能帮到您工程款纠纷案由其实就是指工程款纠纷中所涉及的法律关系的性质问题，在面对工程款纠纷时，我们想要在诉讼中胜出就需要知道工程款纠纷案由，其中就有以下这些

1、工程量之争。土建工程的工程量之争主要集中在合同生效后增加的工程量及对隐蔽工程的详细未做三方（发包方、承包方与监理公司）签字的记录，仅凭承包方施工日记进行结算，发包方提出异议。安装工程的工程量之争，主要集中在隐蔽在墙体中的管线铺设记录与确认问题。

2、计费系数之争。该争议主要是由于承包方资质变更或者施工队属于挂靠单位或者承包方由不同资质的单位合作组成，资质之争表现在结算领域就是计费系数之争。

3、大型机械租赁费用的计费之争。许多建设工程需要承包方对外租赁大型机械设备，例如台搬等。按照建筑行业惯例，这些大型机械的租金应该在工程款外另行计费，特别是为了赶工期时，更是如此。承包人租赁时一般有说明，发包方为赶工期也不否认，但进行工程结算时发包方总觉得在合同款外另行支付设备租金不合算，认为承包方使用的机械应该由承包方自行负责，总找理由拒付。

4、竣工决算时间之争。建设工程承包合同签署之前承包方会提交一份预算报告，工程竣工后再由承包方提出决算报告，然后报经发包方审核，达成一致后由发包方支付。承包方提交决算报告的前提是工程“竣工”。“竣工”这一概念在建设工程领域本来是一个无争议的技术概念，即合同项下的工程量已完成。但笔者发现许多发包方或者过分谨慎或者出于其他难以言表的目的引进商品房买卖领域的“竣工”概念，添加了“项目验收”或“综合验收”的内涵。众所周知，商品房买卖合同中的房地产“竣工”是一个法律概念，比建设工程承包合同的“竣工”要复杂得多。例如土建工程的工程只包括外围框架工程，但商品房买卖合同中，哪怕最低要求的“竣工”，除外围框架结构外，还必须包括内装修、即水电到户与设计间隔等，如果使用综合验收的标准就更复杂了，除上述要求外，还包括小区配置及消防验收。承包方往往为了承揽业务，对发包方在合同中设下的“竣工”概念陷阱不加防范。一旦中招，即便合同约定的工程量履行完毕，发包方也以整个工程没有“竣工”为理由，而拒收承包方的决算报告。因为“决算不成熟”，当然也就可以堂而皇之地拒付工程款了。

5、违约之争。无论承包方的逾期竣工，还是发包方未能提供施工进场的条件（如施工现场未能通水、通电、通路等）、中期擅改设计、未按形象进度支付进度款、建设工程材料不能及时供应从而造成停工、窝工等情形，最终都以违约金的形式反馈到工程款的结算中。违约之争在建设工程结算纠纷中比较常见。

6、建筑材料品质之争。建设工程招投标时对工程主要建筑材料品质有所要求或承诺，但由于建筑材料市场供求关系的影响，有时使得承包方转而采用合同外的其他建材，因此引起结算纠纷是不可避免的。2003年上半年，由于国际市场的剧烈变动，建筑材料如钢材价格大幅度上涨，有的涨幅高达40%。而承包方进行建设工程投标时一般只考虑了5%的价格上涨幅度，最多不会超过10%。面对40%的涨幅，如果发包方与承包方未能达成谅解（或者提高工程款或者工程延期等待建材市场价格回落），承包方就只能寻找低品质的替代品。最后因建筑材料品质引发工程款结算纠纷。

7、总包与分包之争。由于现代社会的分工越来越细，实际上一个大型建设工程难以由单一的总承包商完成，而且有些劳务作业需要大量的人力，也无法由总承包公司独立完成。因此，总承包单位承揽建设项目后经建设单位同意，一般都会将其中的专业工程和劳务作业分包相应的分包单位。如果发包方就全额工程款结算完毕，则发生结算争议的可能性较小，如果发包方只进行部分结算，则很容易酿成总承包单位与分包单位的争议。而且总承包单位与分包单位之间除工程款结算外，还存在着管理费之争。如果建设单位参与指定或者暗示分包单位，则引起的工程款结算纠纷会更复杂。这类纠纷在建设工程领域比较普遍，2004年2月3 日，建设部还特别颁布《房屋建筑和市政基础设施工程施工分包管理办法》加以特别调整。

8、

5%尾款之争。建设工程竣工移交后，承包人按照合同要求应在一年内进行保修。为了保证承包方履行保修义务，发包方一般在合同中约定工程款支付95%工程款后，余下5%工程款留待一年保修期满后再行支付。有的合同采取工程款先付，由承包方另行出具5%工程款的银行保函加以保证。

5%尾款争议的原因在于承包人是否在保修期内适当履行了保修义务。还有其他疑问，点击“咨询我”进行咨询，为您提供专业法律咨询。

七、企业产品质量纠纷处理指南

产品质量纠纷案件是如何处理的1、造成产品质量纠纷事件多，而通过法院诉讼程序解决偏少问题的原因。一是社会产品生产质量环境较差，假、冒、伪劣产品充斥市场各个角落，广大消费者对用法律保护自己购买消费用品的信心不足，发生产品问题后，只要没有给自己造成较大人身和财产损失，只是停留在例行公事的投诉，而对处理关心不够或置若罔闻二是消费者协会调解过程时间较长，审判环节的诉讼成本较高，对消费者通过诉讼渠道维护自己的权益也产生一定的影响。调查显示61%的产品质量事件对消费者人身或财产损失不超过300元，

26.

5%的案件损失在300-元之间，因此消费者不愿意花费过多的时间、精力、财力讨一个“说法”，而自认倒霉。三是消费者不能有效地保存证据，也是造成诉讼案件少的一个重要原因，表现在购买商品时不注意索要发票或不注意保存发票，缺少提起诉讼的基本证据，另外在发生产品质量事故后不注意保存现场，甚至无意破坏现场，或者投诉不及时，造成诉讼时作为原告应有的证据灭失。

2、产品质量纠纷案件调解率低的原因有一是矛盾突出，表现在消费者与生产、销售者对损害事件发生的责任认识不一致，生产、销售者的免责事由及消费者自身过错双方争议较大二是消费者的弱势心理在诉讼中转折膨胀为优势，把对假、冒、伪、劣产品的愤怒和抵触心理集中在特定的生产、销售方，表现在请求赔偿数额瞒天要价，争议额大，不能营造调解氛围，难以达成调解意见三是销售者与生产者相互推诿，有的产品销售者环节较多，生产者有直接生产商、承包商、组装商，还有挂靠单位，造成产品责任后，各个单位互相扯皮，调解诚意不足。

3、司法鉴定在产品质量纷纷案件中往往成为输赢的关键。产品质量法，在产品质量纠纷案件中，作为被告的生产、销售者负有举证倒置的责任，事实上生产、销售者在生产、销售产品时已经经过了严格的检测，取得了相应产品质量的合格证。但是在诉讼中，消费者往往对通过质检部门合格证不认可，在进行司法鉴定时，社会鉴定机构与质量检测部门结论不一致情况屡屡出现，这也是造成该类案件调解难，上诉率高，多次鉴定的主要问题。造成产品质量纠纷事件多，而通过法院诉讼程序解决偏少问题的原因。一是社会产品生产质量环境较差，假、冒、伪劣产品充斥市场各个角落，广大消费者对用法律保护自己购买消费用品的信心不足，发生产品问题后，只要没有给自己造成较大人身和财产损失，只是停留在例行公事的投诉，而对处理关心不够或置若罔闻二是消费者协会调解过程时间较长，审判环节的诉讼成本较高，对消费者通过诉讼渠道维护自己的权益也产生一定的影响。

八、业主如何应对物业质量纠纷？

对于这个问题，解答如下, 解决途径有以下几种

1、协商。双方依靠自身力量，相互妥协和让步，解决纠纷。该方法快捷简便、心平气和，但应以书面方式记载协商。

2、调解。由第三方介入促使争议各方相互谅解和让步，最终化解矛盾。当争议各方失去对话基础，寻求第三方调解实为高明选择。

3、仲裁。将纠纷提交仲裁机构，由其居中裁决的纠纷解决机制。仲裁一裁终局制，一方不履行仲裁裁决，对方可以申请强制执行。

4、诉讼。一方向提出请求，由裁决纠纷的制度。诉讼是最终、最权威的纠纷解决机制，是当事人保护权利的最后屏障。近年来业主们的维权意识越来越高，物业纠纷的类型也呈多样化，目前主要有以下几种

1、小区内失窃、车辆划伤、人身伤害等责任划分、损失赔偿等问题引起的纠纷;

2、非公用管道跑冒滴漏、供电管线等维修问题引起的纠纷;

3、物业公司协调邻里间关系问题引起的纠纷;

4、共用部位、共用设施维修费用分摊问题引起的纠纷;物业公司私擅自改变共用部位和共用设施的用途，并将所获收益不用于物业管理等问题引起的纠纷。当然，上述纠纷中主张权利一方并不限于业主，物业公司也会作为原告向业主主张权利。提示业主们，在日常生活中如果认为应当由物业公司履职尽责的情况，除现场拍照外还要尽量固定好自己向物业公司主张权利的证据，例如投诉信、督促函、报修记录、维修确认单等等，以便在诉讼中通过有针对性地组织证据来说明物业公司违约行为的存在。

九、"产品质量侵权赔偿后，追偿权纠纷如何处理？"

可以直接起诉到法院进行处理，《产品质量法》第三十五条规定，因产品质量发生民事纠纷时，“当事人各方没有达成仲裁协议的，可以向人民法院起诉”。这是法律规定的解决产品质量民事争议的最后途径。向人民法院起诉是整个诉讼活动中的一个阶段，整个诉讼活动由起诉、审判、执行三个基本阶段构成。诉讼所要解决的问题的不同性质，诉讼可以分为民事诉讼、刑事诉讼和行政诉讼三种类型。因产品质量引起的纠纷属于民事纠纷，因此采用的诉讼类型是民事诉讼。

引用法规
[1]《产品质量法》 第三十五条

十、质量纠纷案件的处理方法

1、造成产品质量纠纷事件多，而通过法院诉讼程序解决偏少问题的原因。一是社会产品生产质量环境较差，假、冒、伪劣产品充斥市场各个角落，广大消费者对用法律保护自己购买消费用品的信心不足，发生产品问题后，只要没有给自己造成较大人身和财产损失，只是停留在例行公事的投诉，而对处理关心不够或置若罔闻;二是消费者协会调解过程时间较长，审判环节的诉讼成本较高，对消费者通过诉讼渠道维护自己的权益也产生一定的影响。调查显示61%的产品质量事件对消费者人身或财产损失不超过300元，

26.

5%的案件损失在300-2000元之间，因此消费者不愿意花费过多的时间、精力、财力讨一个“说法”，而自认倒霉。三是消费者不能有效地保存证据，也是造成诉讼案件少的一个重要原因，表现在购买商品时不注意索要发票或不注意保存发票，缺少提起诉讼的基本证据，另外在发生产品质量事故后不注意保存现场，甚至无意破坏现场，或者投诉不及时，造成诉讼时作为原告应有的证据灭失。

2、产品质量纠纷案件调解率低的原因有一是矛盾突出，表现在消费者与生产、销售者对损害事件发生的责任认识不一致，生产、销售者的免责事由及消费者自身过错双方争议较大;二是消费者的弱势心理在诉讼中转折膨胀为优势，把对假、冒、伪、劣产品的愤怒和抵触心理集中在特定的生产、销售方，表现在请求赔偿数额瞒天要价，争议额大，不能营造调解氛围，难以达成调解意见;三是销售者与生产者相互推诿，有的产品销售者环节较多，生产者有直接生产商、承包商、组装商，还有挂靠单位，造成产品责任后，各个单位互相扯皮，调解诚意不足。

3、司法鉴定在产品质量纷纷案件中往往成为输赢的关键。产品质量法，在产品质量纠纷案件中，作为被告的生产、销售者负有举证倒置的责任，事实上生产、销售者在生产、销售产品时已经经过了严格的检测，取得了相应产品质量的合格证。但是在诉讼中，消费者往往对通过质检部门合格证不认可，在进行司法鉴定时，社会鉴定机构与质量检测部门结论不一致情况屡屡出现，这也是造成该类案件调解难，上诉率高，多次鉴定的主要问题。为了更好的保障消费者的合法权益国家也是会要求企业都按照相关的规定制造产品，那么为了避免企业生产出违规的产品也是会进行产品质量监督抽查活动，如果监督机关发现了企业生产或者销售了质量不过关的产品后，也是可以要求企业立即进行停业整顿并限期整改。

十一、"产品质量纠纷行政裁决的处理流程"

行政裁决是指行政机关或法定授权的组织，依照法律授权，对当事人之间发生的、与行政管理活动密切相关的、与合同无关的民事纠纷进行审查，并作出裁决的具体行政行为。行政裁决是指行政主体依照法律授权和法定程序，对当事人之间发生的与行政管理活动密切相关的、与合同无关的特定民事、经济纠纷进行裁决的具体行政行为。行政裁决又称为行政司法。产品质量纠纷,是指因产品质量而引起的有关当事人之间的争执,包括经济合同中的质量纠纷,因产品质量而发生的侵权纠纷,因行政机关处理产品质量问题而引起的争议等。处理产品质量纠纷的主要途径有:消费者协会的调解、行政单位处理、仲裁机构的仲裁以及人民法院的诉讼。调解是指企业主管部门、产品质量监督管理部门双方当事人的要求居中调解，依照法律规定合理解决纠纷，保护用户和消费者的合法权益。仲裁是指经济仲裁机关双方当事人达成的书面仲裁协议申请，以事实为，以法律为准绳进行裁决。裁决是终局的，当事人不得再向法院起诉。当事人凡是协商或者调解不成的，都可以申请仲裁。诉讼是指通过人民法院依照诉讼程序解决产品质量纠纷。通过诉讼解决产品质量纠纷是各国通用做法。诉讼解决产品质量纠纷最具权威性。如当事人各方不愿协商、调解和仲裁，或者仲裁又没有达成仲裁协议的，被害人可以向人民法院起诉。对于双方在进行行政裁决的时候，如果有产品质量纠纷，会产品的具体问题来要求过错方进行一定的赔偿。并且会保护好用户和消费者的合法权益。但是如果双方对于调解问题僵持不下的话。最终行政部门还是会建议双方到法院来进行相关提起诉讼。由法院来判决过错方的责任和怎样来进行具体的赔偿方式。

十二、小产权纠纷如何解决？

你好，关于上述的问题，解答如下, 这一问题，解答如下发生纠纷后，建议双方先协商处理；实在协商不了的，可以去维权。《民事诉讼法》规定的方式有书面和口头两种。对公民提起的民事诉讼，由被告住所地人民管辖被告住所地与经常居住地不一致的，由经常居住地人民管辖。必须符合下列条件原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织有明确的被告有具体的诉讼请求和事实、理由属于人民受理民事诉讼的范围和受诉人民管辖。应当向人民递交状，并按照被告人数提出副本。状应当记明下列事项:（一）原告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式，法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式（二）被告的姓名、性别、工作单位、住所等信息，法人或者其他组织的名称、住所等信息（三）诉讼请求和所的事实与理由（四）证据和证据来源，证人姓名和住所。