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在网站买鞋子只有40天,坏了,商家又不理,要怎么维护权益

法律咨询网2024-04-12 12:38:37损害赔偿23

一、在网站买鞋子只有40天，坏了，商家又不理，要怎么维护权益

网购商品出现质量问题，消费者如何维权

1、保留相关证据;
用相机拍下商品的各个角度，还有与商家沟通的聊天记录，已备投诉的时候使用。

2、与商家协商;
一定不要陷入商家的聊天陷阱，想好再回复，并且在收到货后要及时与卖家联系，因为除特殊物品，一般有7天无理由，因此超过7天会很麻烦。

3、通过平台投诉;
若是和卖家协商不成，可以向购物平台进行投诉，投诉时要记得提交各种证据。电商平台人员会进行裁定，一般来讲，证据充分，平台客服会让您满意解决。

4、请求消费者协会调解;

5、向行政机关或组织投诉;

6、向有管辖权的人民法院起诉。

二、鞋店欺骗消费者办卡后不退费怎样维权

1.如果是网购商品,可以向购买平台投诉。

2.拨打12315消费者热线投诉,维护权益。

3.向当地消费者保护协会请求帮助,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷。

4.提起诉讼,消费者因其合法权益受到侵害,可向人民法院提起诉讼,请求法院依照法定程序进行审判。行动建议消费者的权益遭到侵害后，可直接找到消费场所的负责人，陈述自己的遭遇及损失，提出索赔要求。在自愿的基础上，双方达成和解协议，使纠纷得以解决。

三、鞋店办的卡不退费怎样维权

可以向当地人民法院提起诉讼。

1、确认与对方商家签署的合同真实存在无效的退费条款。

2、与对方协商的可以是核对合同中所存在的退费条款或者格式条款。

3、在与对方协商时，注意对方的态度是否强硬。如果对方明确表明拒不退款的时候，建议直接去当地人民法院提起诉讼。通过司法程序来维护自己的合法权益。行动建议

1、首先先了解清楚诉讼的程序以及自己需要向法院递交的资料，还有需要提供的证据证明。

2、需要写起诉状，并且起诉状中需要写清楚洗对方快递公司拒不退款的原因，另外还有就是这个行为给客户造成的损失的情况。

3、诉讼一定要在对应的区域的人民法院进行。

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