如何投诉产品质量问题如何投诉消费者产品质量问题

一、投诉产品质量问题如何投诉消费者

一、投诉要及时　　消费者因购买、使用商品或接受服务，其权益受到损害时，应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别，能够比较准确地说明情况，特别是有关服务质量等问题尤其重要。二、要实事求是　　消费者权益受到损害时，无论与责任人--生产单位或销售、经营者进行协商，或向受理产品质量问题部门投诉，应实事求是说明或写明情况，不夸大，不缩小，不歪曲，不隐瞒事实真相。 这就是产品质量问题如何投诉厂家的解答如您情况比较复杂，听律网网也提供律师在线咨询服务，欢迎你询听律网网专业律师。

二、"投诉产品质量问题法律规定"

专业分析
对于产品的质量问题的投诉，一般是适用在与商家沟通协商无果的情况。主要方法有

1、信函式主要适用于消费者距投诉单位远的情况，缺点是解决问题的时间可能长些。

2、来访投诉消费者最好把有质量问题的样品带去，这种方式比较直观，能够较好地解决问题。

3、电话投诉这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。

4、网上消费诉求可通过中国消协在线网站和自治区质量技术监督协会诉说你消费过程中遇到的麻烦，获取维权帮助。
另外，想要投诉的，材料要完备:

1、投诉时向受理部门写出文字材料，提供购货时的发票或售货凭证。

2、文字材料应注明购货或接受服务的年月日，与购货或接受服务的项目；写明投诉人和被投诉人的相关信息；写明受损害的事实，所购商品名称、型号、规格、数量、价格、生产单位及与责任人交涉的经过。

3、投诉服务质量时，也应写明责任人姓名或营业证号。
法律依据
《消费者权益保护法》第七条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
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听律网引用法规
[1]《消费者权益保护法》 第七条

三、如何投诉产品的产品质量问题。

1、信函式主要适用于消费者距投诉单位远的情况，缺点是解决问题的时间可能长些。

2、来访投诉消费者最好把有质量问题的样品带去，这种方式比较直观，能够较好地解决问题。

3、电话投诉这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。

4、网上消费诉求可通过中国消协在线网站和自治区质量技术监督协会诉说你消费过程中遇到的麻烦，获取维权帮助。
《消费者权益保护法》第七条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

听律网引用法规
[1]《消费者权益保护法》 第七条

四、如何投诉产品质量问题法律上有哪些规定

专业分析
产品质量有问题先找消费者协会,电话12315。目前,我们国家主要有以下几个部门的职责与商品质量有关:企业主管部门,技术监督部门,消费者协会,工商行政管理部门,商检部门,还有人民法院。企业主管部门是管理机构,它直接制约企业。如果直接向它投宿质量问题,就比较容易解决,但有时个别企业主管部门由于考虑产值,利润,容易对解决问题采取不积极态度。
消费者协会是政府的技术监督,工商,商检等几个部门联合设立的负责解决广大消费者遇到困难的组织,它涉及面广,并挂靠在工商行政管理部门,解决问题较容易,所以消费者购买消费品时发现问题可先找消费者协会。
工商行政,技术监督部门对商品质量监督检查已有明确分工,工商行政部门主要负责在市场管理和商标管理发现生产,经销掺假产品,冒牌产品的违法行为查处,技术监督部门负责在生产,流通领域中产品质量责任问题的查处。在市场上倒卖骗卖劣质商品的行为,两家谁发现,谁处理。所以说,如果在市场购买了掺假,冒牌商品可投诉到工商部门,如果在生产流通领域购买的商品出现质量问题,可投诉技术监督部门。消费者对不容易解决的质量问题也可以通过人民法院依法解决。
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五、经销商在购买产品时发现质量问题，可以向哪个部门投诉？

生产企业购买商品质量问题可以向这几个部门投诉:企业主管部门，技术监督部门，消费者协会，工商行政管理部门，商检部门，还有人民法院。　　企业主管部门是管理机构，它直接制约企业。如果直接向它投宿质量问题，就比较容易解决，但有时个别企业主管部门由于考虑产值，利润，容易对解决问题采取不积极态度。　　消费者协会是政府的技术监督，工商，商检等几个部门联合设立的负责解决广大消费者遇到困难的组织，它涉及面广，并挂靠在工商行政管理部门，解决问题较容易，所以消费者购买消费品时发现问题可先找消费者协会。　　工商行政，技术监督部门对商品质量监督检查已有明确分工，工商行政部门主要负责在市场管理和商标管理发现生产，经销掺假产品，冒牌产品的违法行为查处，技术监督部门负责在生产，流通领域中产品质量责任问题的查处。在市场上倒卖骗卖劣质商品的行为，两家谁发现，谁处理。所以说，如果在市场购买了掺假，冒牌商品可投诉到工商部门，如果在生产流通领域购买的商品出现质量问题，可投诉技术监督部门。　　消费者对不容易解决的质量问题也可以通过人民法院依法解决。

六、消费者投诉的途径和途径选择

消费投诉《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

七、产品质量诉讼

因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。　　产品质量诉讼有两种诉由一种合同之诉、另一种是侵权之诉，两种诉由的举证是完全不同的，这对当事人而言也是非常重要的，常常也是案件胜负的关键所在。　　合同之诉，我国法律，在这种情况下，应当适用普通的民事诉讼举证，即，作为原告的消费者，在因产品质量纠纷状告产品制造商或经销商时，必须证明该产品存在　　（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;　　（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;　　（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;　　而对产品质量缺陷的侵权之诉而言，我国实行举证责任倒置原则，即，作为原告的消费者，只要证明侵权事实是该产品所引起的，厂家或商家必须证明该产品　　（一）未将产品投入流通的;　　（二）产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的;　　（三）将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的;　　当然，诉由如何选择，有时要看具体案件中的证据材料的充实程度和怎样对原告最有力、有利而定。

八、"消费者投诉应了解的有哪些产品质量问题的解决途径"

我国受理产品质量问题的部门有工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院。　　国务院在产品质量监督检查方面，对国家工商行政管理局和国家质量技术监督局明确分工如下　　

1、在生产、流通领域中，凡属产品质量责任问题，均由国家质量技术监督局及其所属各级质量技术监督机构负责查处;需要工商行政管