投诉欺诈消费者

投诉欺诈消费者

一、如何投诉消费者欺诈？

1、协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。

2、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。消费者投诉时应注意四点:一是消费者合法权益受损处理，一般按管辖范围受理;二是当消保委未能解决时，消费者可请消保委作损害鉴定，提供证据;三是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益;四是消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。

3、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。

4、提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担，当事人部分胜诉，由仲裁庭各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。

5、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。

二、"如何投诉欺诈消费者"

1、协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。

2、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。消费者投诉时应注意四点:一是消费者合法权益受损处理，一般按管辖范围受理;二是当消保委未能解决时，消费者可请消保委作损害鉴定，提供证据;三是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益;四是消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。

3、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。

4、提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担，当事人部分胜诉，由仲裁庭各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。

5、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。如果还有不明白的地方，可以咨询听律网网相关律师，你的实际情况，为你解决问题。

三、欺诈消费者的行为什么是欺诈？消费者被欺诈如何维权？

在现实生活中，我们出去购物时最害怕的就是被商家欺诈。所谓欺诈就是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为，这极大的侵犯了消费者的权利。那么，欺诈消费者的行为有哪些？消费者被欺诈怎么维权？欺诈消费者怎么赔偿？浙江泰豪律师事务所施霁律师解析。欺诈消费者的行为有哪些?欺诈消费者行为，是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。《欺诈消费者行为处罚办法》第3条规定经营者在

听律网引用法规
[1]《欺诈消费者行为处罚办法》 第3条

四、投诉游戏欺诈的渠道

1、游戏欺骗消费者可以向消费者协会投诉，或者拨打110及到当地派出所报警。

2、法律依据
《中华人民共和国刑法》第二百六十六条规定，诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。

听律网引用法规
[1]《中华人民共和国刑法》 第二百六十六条

五、工商行政部门是否能够进行消费欺诈三倍或多倍赔偿的调查和处理？

消费者有必要知晓我国法律对商家欺诈消费者、怎样保护消费者权益的相关限定。《消费者权益保护法》第五十五条第一款之限定经营者提供商品或者服务有欺诈做法的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者买下商品的价款或者接受服务的花费的三倍;增加赔偿的金额不够五百元的，为五百元;法律另有限定的，依照其限定。最后，消费者在消费经过中还应要求商家及时开具发票或收据，并进行妥善保管。在与商家发生纷争后，消费者应注意搜罗与商家沟通商量经过中出现的书面手续等各类证据，以便商量不成时向工商部门投诉，必要时还能够采取提诉讼讼的法律手段以维护自身权益。

听律网引用法规
[1]《消费者权益保护法》 第五十五条

六、投诉消费者欺诈的常见方法

1 销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品;

2 采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品分量不足的;

3 销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;

4 以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;

5 以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;

6 不以自己的真实名称和标记销售商品的;

7 采取雇用他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;

8 做虚假的现场演示和说明的;

9 利用广播、电视、、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的;

10 骗取消费者预付款的;

11 利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的;

12 以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的;

13 以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。二、当上述权益受到损害，消费者有哪些维权途径呢?当消费者受到经营者的欺诈行为侵害时，可通过以下途径要求经营者给予双倍赔偿与经营者协商解决;请求消费者协会调解;向有关行政部门申诉;与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民提出诉讼等途径。

七、工商部门投诉消费欺诈可以找哪个部门？

【法律意见】可以撤诉的。国家工商行政管理总局是主管市场监督管理和有关行政执法工作的直属机构。 　　其主要职责是 　　一、研究拟定工商行政管理的方针、政策，组织起草有关法律、法规草案，制定并发布工商行政管理规章。　　 　　二、依法组织管理各类企业（包括外商投资企业）和从事经营活动的单位、个人以及外国（地区）企业常驻代表机构的注册，核定注册单位名称，审定、批准、颁发有关证照并实行监督管理。　　 三、依法组织监督市场竞争行为，查处垄断、不正当竞争、贩私、和变相等经济违法行为。 　　四、依法组织监督市场交易行为，组织监督流通领域商品质量，组织查处假冒伪劣等违法行为，保护经营者、消费者合法权益。 　　五、依法对各类市场经营秩序实施规范管理和监督。 　　六、依法组织监管经纪人、经纪机构。 　　七、依法组织实施合同行政监管，组织管理动产抵押物登记，组织监管拍卖行为，查处合同欺诈等违法行为。 　　八、依法对广告进行监督管理，查处违法行为。 　　九、负责商标注册和商标管理工作，保护商标专用权，组织查处商标侵权行为，加强驰名商标的认证和保护。 　十、依法组织监管个体工商户、个人合伙和私营企业的经营行为。 　十一、领导全国工商行政管理业务工作。 　　十二、开展工商行政管理方面的国际合作与交流。 　　十三、承办交办的其他事项。 省以下机构实行垂直管理.属于上述范围内的情况，均可投诉到工商局。如被投诉已经解决，可以申请撤回投诉。

八、欺诈消费者行为如何赔偿消费者？

欺诈消费者的行为，是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害，依照《消费者权益保护法》和《欺诈消费者行为处罚办法》应当受到处罚并承担责任的行为。《欺诈消费者行为处罚办法》第六条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

听律网引用法规
[1]《欺诈消费者行为处罚办法》 第六条