快递消费者权益保护法

快递消费者权益保护法

一、快递消费者权益保护法

1、消费者人身、财产安全不受损害的权利;

2、消费者对商品和服务真实情况的知悉权;

3、消费者对商品和服务的自主选择权;

4、消费者的公平交易权;

5、消费者的损害赔偿权;

6、消费者依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利;

7、消费者获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利;

8、消费者人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利;

9、消费者对商品和服务以及保护消费者权益工作的监督权;第三章经营者的义务，分别规定了应依法向消费者履行的义务，以及接受消费者监督，保证商品或服务符合保障人身、财产安全要求，不得作别人误解的虚假宣传，不得侮辱消费者人格等项义务;第四章国家对消费者合法权益的保护，分别规定了国家的5条职责;第五章消费者组织，首先规定了什么是消费者组织，其次，规定了消费者协会的职能，最后，对消费者组织的活动做了一项限制性规定;第六章争议的解决;第七章法律责任;第八章附则。

七、消费者权益保护法中的7天内后悔权是否适用于无纸质合同的情况？

消费者权益保护法对于法律的适用干了明确限定，房地产买卖合同不隶属生活消费，不适用此法，应是经济合同纷争，适用合同法。第二条消费者为生活消费需要买下、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作限定的，受其他有关法律、法规保护。第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作限定的，应当遵守其他有关法律、法规。

八、消费者保护权益法退货条款退货的

1、消费者定制的;

2、鲜活易腐的;

3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

4、交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。

九、消费者依法求偿权的四大证据

1、消费者的求偿权除具有一般民事索赔权的基本特征；

2、消费者的求偿权仅存在于消费领域。尽管消费者的求偿权本质上是一种侵权损害赔偿的请求权，但它只发生于消费者与相关的经营者之间，亦即消费者只可对相关的经营者主张这一权利。离开了消费领域，消费者的求偿权就失去了存在的基础，没有任何意义。

3、消费者的求偿权中有惩罚性赔偿的规定。就消费者与经营者的实际地位看消费者无疑处于弱者的位置，一方面，他们易受经营者的侵害而致使人身、财产权利受损，另一方面，由于求偿的艰难，使他们往往忍气吞声，放弃索赔。因此，从保护社会弱者的宗旨出发，我国《消费者权益保护法》规定了对不法经营者的惩罚性赔偿，在增强对消费者保护力度的同时，也加重不法侵害者的法律责任。如能提出更加具体的问题，则可作出更为周详的回答。

十、消费者权益受损如何维权

1.修理、重作、更换。

2.退货。退货有两种情况 一、是经营者提供的商品或者交付的定作物不符合质量标准； 二、是提供的商品在价格、用途等方面存在欺骗性宣传的。

3.补足商品数量。

4.退还货款和服务费。

5.赔偿损失。1经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，如果不能采用上述方式补救，消费者可要求经营者采用赔偿损失的方式加以解决。2经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。

6、如何把握诉讼时效

1.产品质量法第四十五条规定“因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。”这里因产品存在缺陷造成的损害包括两种情况，即人身受到伤害和财产受到损失。这一规定与我国民法通则的要求并不一致。民法通则第一百三十六条规定，因身体受到伤害要求赔偿的诉讼时效为一年。应当按照哪个法律规定执行才对呢？应当按照“二年”的规定执行。因为民法通则第一百四十一条又规定，如果其他法律对诉讼时效另有规定的，依照另外的规定执行。

2.对一般产品质量问题引起的非侵权损害纠纷，请求赔偿损害的诉讼时效。应当按照民法通则第一百三十六条“出售质量不合格的商品未声明的”，“诉讼时效期间为一年”的规定执行。

十一、消费者权益保护法，延时交货违约金应取多少？

1、继续履行。消费者有权要求其按合同继续履行，如依据《消费者权益保护法》第四十六条、第四十七条限定，经营者未按照邮购方式中预收款方式的商定提供商品或服务的，消费者有权要求经营者按商定提供。但继续履行的合同以仍能够履做法前提，如合同事实上上已不可能履行，消费者不能要求继续履行，而只能要求赔偿损失。

2、采取补救措施。在经营者履行义务不符合合同时，消费者能够要求经营者采取补救措施。如数量不够时，要求补足数量;质量不符合时，要求修理、重做、更换。

引用法规
[1]《消费者权益保护法》 第四十六条
[2]《消费者权益保护法》 第四十七条

十二、物业管理费用小区保安是否接受骚扰？