保护消费者权益的社会组织在产品质量问题上享有哪些权利!

保护消费者权益的社会组织在产品质量问题上享有哪些权利!

一、"保护消费者权益的社会组织在产品质量问题上享有哪些权利"

1．建议处理权。
保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理。由于保护消费者权益的社会组织不是一级行政机关，它可以就消费者反映的产品质量问题在消费者和产品的生产者、销售者之间进行调解，但无权直接作出处理决定。为发挥消费者权益组织在维护消费者合法权益方面的积极作用，法律赋予其可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理的权利。对保护消费者权益的社会组织提出的处理建议，有关部门应当认真研究，在自己的职权范围内作出处理决定。

2．支持消费者起诉权。
保护消费者权益的社会组织可以支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。这里讲的“支持起诉”，并不是说由保护消费者权益的社会组织代替因产品质量受到损害的消费者提起诉讼，而是通过提供必要的法律帮助等形式，支持消费者依法向人民法院提起民事诉讼。

引用法规
[1]《产品质量法》 第23条

二、消费者权益保护法保护消费者权益的具体法律法规

享有人身、财产安全不受损害的权利， 获得安全保障的权利；知情权；自主选择权；公平交易权；依法获得赔偿权；依法成立维护自身合法权益的社会组织权；享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利；享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利；享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利；有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。以上就是我们消费者权益保护法消费者权利的相关解答望采纳。

三、企业保护消费者权益的规章

1. 遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则；

2. 要自觉接受国家、社会、大众传媒的监督；

3. 认真履行法定义务，在产品质量、价格、售后服务等方面信守承诺；

4. 发生消费权益纠纷时，要从维护企业信誉和品牌战略上去思考，切实保护消费者的合法权益不受侵犯，注意防止事态扩大，产生负面影响，造成企业难以估量的无形损失，防止可能导致企业经营的彻底失败。

四、消费者权益保护中的答辩问题

目前消费者权益保护存在的主要问题有一、保护意识和维权能力较弱。消费者权益保护法律法规宣传的经常性、广泛性和深入性还不够，少数经营者法律意识仍比较薄弱，采取欺诈、不平等交易等侵害消费者合法权益的现象仍然存在。部分消费者尤其是农村消费者仍然缺乏自我权益保护意识，对合法权益是否受到侵害不加辨别或辨别能力较弱，有时明知自己的权益受到侵害，却不知向谁投诉，不知如何投诉。部分消费者证据保护意识薄弱，举证能力较差。二、部门联动和协调配合不够好。相关职能部门在消费者维权和市场监管工作中整体联动和协调配合不够，没有完全形成工作合力。少数消委会理事单位履职未完全到位，明知自己是消委会成员，有受理消费者投诉的责任，但由于管理体制、职责分工不同等原因，造成了在维护消费者权益方面认识不够完全统一，工作不够完全协调，有时存在相互推诿、相互脱节的问题。三、侵权现象时有发生。主要体现在某些领域、某些行业侵害消费者合法权益的现象仍时有发生。如个别商场、超市、门店的假冒伪劣商品屡禁不止；部分商场、酒店、宾馆仍张贴有“商品拆开包装概不退货”，“本酒店禁止自带酒水”、“包房实行最低消费”等侵犯消费者权益的告示；一些商家利用名人效应、代言虚假广告，误导消费者；通信行业经常收到垃圾短信或接到窃取话费的莫明电话等，消费者意见较大；出租车行业宰客、甩客、拒载、强行打组合、禁而不止。关于消费者权益保护问题请参考！

五、保障消费者哪些权利是必须切实保障的？

消费者下列权利是必须切实保障的安全保障权、公平交易权、知情权、自主选择权、赔偿请求权、获得信息与帮助权、人格尊严权、监督和检举控告权、结社权等。
法律依据
《消费者权益保护法》第七条
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第八条
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的、规格、费用等有关情况。
第九条
消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

引用法规
[1]《消费者权益保护法》 第七条
[2]《消费者权益保护法》 第八条
[3]《消费者权益保护法》 第九条

六、消费者权益保护法问题如何保护消费者的权益？

1、消费者人身、财产安全不受损害的权利;

2、消费者对商品和服务真实情况的知悉权;

3、消费者对商品和服务的自主选择权;

4、消费者的公平交易权;

5、消费者的损害赔偿权;

6、消费者依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利;

7、消费者获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利;

8、消费者人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利;

9、消费者对商品和服务以及保护消费者权益工作的监督权;第三章经营者的义务，分别规定了应依法向消费者履行的义务，以及接受消费者监督，保证商品或服务符合保障人身、财产安全要求，不得作别人误解的虚假宣传，不得侮辱消费者人格等项义务;第四章国家对消费者合法权益的保护，分别规定了国家的5条职责;第五章消费者组织，首先规定了什么是消费者组织，其次，规定了消费者协会的职能，最后，对消费者组织的活动做了一项限制性规定;第六章争议的解决;第七章法律责任;第八章附则。以上回答没解决问题您的问题，可以到听律网网咨询。

七、消费者权益保护法消费者拥有哪些权利

1知情权。是指消费者所享有的知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权知悉的情况具体包括商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法、说明书、售后服务，或者服务的、规格、费用。　　2自由选择权.即消费者自主选择商品服务的权利。包括两方面含义一是对商品的品种、服务及其提供者应有充分选手的余地；二是对于选择商品、服务及其提供者应有自由选择的权利而不受强制。　　3安全权。即消费者享有在购买、使用商品和接受服务人身、财产安全不受损害的权利.4公平交易的权利。是指消费者在购买商品和接受服务时权获得质量保障、价格合理、计量准确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易。　　5求偿权。是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时有要求经营者依法予以赔偿的权利。　　6参与和监督的权利。即时消费者有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。　　7接受消费教育的权利。即消费者有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。　　8建立消费者组织的权利。包括两方面一是有权要求国家建立代表消费者利益的职能机构；二是有权建立自己的组织，维护自身的合法权益。我国《消费者权益保护法》还规定“消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严，民族风俗习惯得到尊重的权利。”

八、《消费者权益保护法》规定的消费者权益有哪些？

1知情权。是指消费者所享有的知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权知悉的情况具体包括商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法、说明书、售后服务，或者服务的、规格、费用。2自由选择权.即消费者自主选择商品服务的权利。包括两方面含义一是对商品的品种、服务及其提供者应有充分选手的余地；二是对于选择商品、服务及其提供者应有自由选择的权利而不受强制。3安全权。即消费者享有在购买、使用商品和接受服务人身、财产安全不受损害的权利.4公平交易的权利。是指消费者在购买商品和接受服务时权获得质量保障、价格合理、计量准确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易。5求偿权。是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时有要求经营者依法予以赔偿的权利。6参与和监督的权利。即时消费者有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。7接受消费教育的权利。即消费者有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。8建立消费者组织的权利。包括两方面一是有权要求国家建立代表消费者利益的职能机构；二是有权建立自己的组织，维护自身的合法权益。我国《消费者权益保护法》还规定“消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严，民族风俗习惯得到尊重的权利。”

九、消费者权益保护法中的如何维护会员卡或积分卡？

法律限定，消费者为生活消费需要买下、使用商品或者接受服务，其权益受到《消费者权益保护法》的保护。因此您解决信用卡，开卡银做法您提供服务，该做法受到《消费者权益保护法》的保护。

十一、消费者的基本权益消费者的基本权利和权利保护

1、 安全保障权是指消费者在购买、使用商品或接受服务时，所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。具体包括两个方面一是人身安全权，二是财产安全权。

2、 知悉真情权是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

3、 自主选择权是消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

4、 公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利5、依法求偿权是指消费者因够买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时，依法享有的要求获得赔偿的权利。

6、求教获知权是从知悉真情权中引申出来的一种消费者的权利。是指消费者所享有的获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

7、依法结社权是指消费者享有的依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

8、维护尊严权是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

9、监督批评权是指消费者享有的对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

十二、消费者权益保护法与其他法律法规的关系

消费者权益保护法赠品也受消费者权益保护法保护从《合同法》来解释，商家答允购物送赠品实质上是一种要约做法，只要做出答允，该合同即告成立，商家赠送物品就成为买卖合同中的一项条款，商家就有义务按照与消费者的商定提供赠送的商品，并为赠品的瑕疵承受完全部职责任。赠品也是商品,因此商家不仅应当按照商定给付赠品,同时要保证赠品的质量。同时，《消费者权益保护法》第二条、第二十三条之限定，在“经营者向消费者提供的商品和服务”的表述中并无排除包含赠品，消费者因买下商品得到赠品，消费者就与商家形成一种消费关系，如赠品有质量问题，商家应对其实行“三包”，即包修、包换、包退。如今，各商家的促销活动越来越多，促销的方式也越来越丰富，为了更好地维护消费者的合法权益，栖霞区市场监管局在此提醒广大市民赠品促销通常不体现在发票或购物票据上,为保障消费者的合法权益，消费者最好保留商家促销宣传单据、赠品与所买买商品的包装,也能够采取拍照,或者要求商家在发票上写明赠品的名称、型号等方式予以取证，作为日后维权的依据。如果发现赠品存在以次充好、以假充真或者是“三无”产品或质量决裂格等，能够及时向属地市场监管部门投诉。赠品作为商业赠与做法，其实质是一种附要求赠与做法。因为商业赠与是买方必须先行买下卖方商品，并且在支付对等的价格后，才能享有获到赠品的权利。可见，附赠做法与销售做法本身是密不可分的，究其实质仍是一种有偿买卖的法律关系。在本案中，商场既存在违约做法，也存在侵权做法，法律上称为“加害给付”。依据《合同法》第一百二十二条的限定，因为当事人一方的违约做法，侵害另一方人身、财产权益的，受损害方有权选择依照《合同法》要求其承受违约职责或者依照其他法律要求其承受侵权职责。因此，商场的做法侵害了李某的两项合法权益。法律赋予了李某的选择请求权的权利，即李某能够主张商场承受违约职责，亦能够要求商场承受侵权职责。商家的赠品也是商品，赠品质量决裂格，职责当然不能免，商家承受侵权职责是对于商家诚信的矫正，是对市场经济的法制保障，是对社会和谐的有力维护。在“经营者向消费者提供的商品和服务”的表述中并无排除包含赠品，消费者因买下商品得到赠品，消费者就与商家形成一种消费关系，如赠品有质量问题，同样受到法律保护。

引用法规
[1]《消费者权益保护法》 第二条
[2]《消费者权益保护法》 第二十三条
[1]《合同法》 第一百二十二条