一、电商平台欺诈消费者如何投诉?法律法规规定有哪些?
电商平台欺骗消费者投诉可以拨打消费者申诉举报热线投诉,或者向消费者协会投诉。投诉材料应包含以下,投诉方和被投诉方的基本信息,包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等。被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况。27万+注册律师日常科普法律干货,若当前有棘手的法律问题,可以点击一对一快速咨询律师,从专业角度给你最合适的解决方案。
听律网引用法规
[1]《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条
[2]《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十九条
[3]《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十一条
二、"如何处理被欺骗的消费者投诉?"
欺骗消费者投诉的方式有1、向消费者协会进行投诉;
2、向有关行政部门申诉;
3、与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
4、仲裁不成的,向人民法院提起诉讼。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保障法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失;增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
听律网引用法规
[1]《中华人民共和国消费者权益保障法》 第五十五条
三、"如何投诉欺诈消费者"
您好!关于“怎么样投诉欺诈消费者?”的回复如下你好,对于欺诈消费者怎么投诉的问题相关如下1、协商和解。消费者与经营者在发生争议后,在自愿、互谅基础上,通过直接对话,摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。
2、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消保委调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷。消费者投诉时应注意四点:一是消费者合法权益受损处理,一般按管辖范围受理;二是当消保委未能解决时,消费者可请消保委作损害鉴定,提供证据;三是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益;四是消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。
3、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后,可请求有关行政部门解决争议,它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时,一般用书面形式,并载明要求、理由及相关的事实。如与经营者达成和解,可撤回申诉,请求有关行政部门作出调解书。
4、提请仲裁。双方当事人达成协议,自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担,当事人部分胜诉,由仲裁庭各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。
5、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害,可向人民法院提起诉讼,请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。如果还有不明白的地方,可以咨询听律网网相关律师,你的实际情况,为你解决问题。
四、投诉消费者协会如何投诉?
向消费者协会投诉的形式如下消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式,都要有以下(一) 投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等,消费者委托代理人进行投诉的,应当向消费者协会提交授权委托书;(二) 具体的投诉。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况;(三) 具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等);(四) 具体的投诉请求;(五) 投诉的日期。下列投诉不予受理(一) 没有明确的被投诉方;(二) 经营者之间的争议;(三) 经营者事前已经向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况;(四) 争议各方已经达成和解(调解)协议并履行,且无新理由和相关依据的;(五) 消费者提供不出任何必要证据的;(六) 法院、有关行政部门、仲裁机构已受理、处理的;(七) 法律、法规明确规定应由指定部门处理的;(八) 不属于《消法》调整范围的其他情况。消费者协会在接到投诉后的七个工作日内按规定作出是否受理的决定。不予受理的,出具不予受理的函件。投诉案件受理后,一般应在十五个工作日内进行调解。案情复杂,情况特殊的,征得双方同意可延长至三个月。以上回答没解决问题您的问题,可以到听律网网咨询。
五、投诉商家欺诈在线平台的投诉通道
网站提示的投诉电话投诉
六、"消费者如何申述商家欺诈拍视频并报警,要求赔偿"
直接报警吧
七、"如何向商家投诉,以消除欺骗行为?"
您好,关于这个问题,我的解答如下, 《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民提讼。第四十六条消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。第四十七条对侵害众多消费者合法权益的行为,中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会,可以向人民提讼。所以,消费者权益收到损害的情况下,救济方式主要有以上方法,也可以报警。
听律网引用法规
[1]《消费者权益保护法》 第三十九条
[2]《消费者权益保护法》 第四十六条
[3]《消费者权益保护法》 第四十七条
八、工商局投诉消费欺诈时应找哪个部门投诉?
【法律意见】可以撤诉的。国家工商行政管理总局是主管市场监督管理和有关行政执法工作的直属机构。 其主要职责是 一、研究拟定工商行政管理的方针、政策,组织起草有关法律、法规草案,制定并发布工商行政管理规章。 二、依法组织管理各类企业(包括外商投资企业)和从事经营活动的单位、个人以及外国(地区)企业常驻代表机构的注册,核定注册单位名称,审定、批准、颁发有关证照并实行监督管理。 三、依法组织监督市场竞争行为,查处垄断、不正当竞争、贩私、和变相等经济违法行为。 四、依法组织监督市场交易行为,组织监督流通领域商品质量,组织查处假冒伪劣等违法行为,保护经营者、消费者合法权益。 五、依法对各类市场经营秩序实施规范管理和监督。 六、依法组织监管经纪人、经纪机构。 七、依法组织实施合同行政监管,组织管理动产抵押物登记,组织监管拍卖行为,查处合同欺诈等违法行为。 八、依法对广告进行监督管理,查处违法行为。 九、负责商标注册和商标管理工作,保护商标专用权,组织查处商标侵权行为,加强驰名商标的认证和保护。 十、依法组织监管个体工商户、个人合伙和私营企业的经营行为。 十一、领导全国工商行政管理业务工作。 十二、开展工商行政管理方面的国际合作与交流。 十三、承办交办的其他事项。 省以下机构实行垂直管理.属于上述范围内的情况,均可投诉到工商局。如被投诉已经解决,可以申请撤回投诉。
以上这些小编为大家整理的经销商欺骗消费者怎么投诉的内容,如果还有什么疑问,继续查看更多相关专题知识。
关于消费纠纷是比较常见的一种纠纷,当消费的权益受到商家的侵权的时候,消费者要维护自己的权益不受损失,就需要和商家打消费纠纷的官司。
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