飞机晚点有赔偿吗

  2020-06-21   |   108人看过

四种原因可获补偿

据介绍,**航空经济补偿范围包括工程机务、航班计划、运输服务、空勤人员四种属**航空原因造成的航班延误。鹰-联会对延误时间超过4小时且最终乘坐**航空航班的旅客进行一次性的经济补偿。若因非**航空原因造成当次及当日后续航班延误,则不予补偿。

补偿标准:票面的20%—40%

根据**航空公布的《办法》,延误时间4(含)—8小时,补偿额为客票票面价的20%;延误8(含)小时以上,补偿为票面价的40%。金额以人民币10元为单位,不足10元时,四舍五入。

根据《航空运输服务质量不正常航班承运人服务和补偿规范(试行)》规定,由于承运人原因造成航班延误,在1小时至4小时以内(含4小时)的航班,要及时向旅客提供餐饮。在原预订航班离站时间后4小时至8小时(含8小时)内成行,还应向旅客提供价值300元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿,或是人民币200元。在8小时以后成行的,向旅客提供价值450元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿,或是人民币300元。由于旅客拒绝上、下机造成的航班延误时间,不计入承运人原因造成的累计延误时间。

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航空公司在航班晚点3小时以上时,必须向乘客提供一定数额的金钱补偿,不能用简单的食品或是代金券蒙混过关。如果是天气原因或者航空管制导致的延误,一般不会赔偿。如果是航空公司的原因,晚点2小时也不会赔偿。

如果飞机比预定时间晚到了3个小时以上,即使已到达目的地,依然可以要求最高达600欧元(约合人民币4705元)的补偿。对于旅客的赔偿方式,采取了三个阶梯,也就是按照飞行里程长短,少于等于1500公里的,赔偿250欧元;在1500至3500公里之间的,赔偿400欧元;3500公里以上的,赔偿600欧元。

此外,延误终止时间以通知登机时间(机场广播/现场工作人员通知)为准。鹰-联解释,由于航班延误常常由多个原因综合所致,因此给予延误补偿是以**航空原因造成的延误时间累加为准。

两种补偿方式

据介绍,旅客可通过两种方式得到经济补偿。第一是可以在机场航站楼登机前按此办法以现金补偿。此外,旅客也可以采取延后补偿的办法。鹰-联表示,对外公布补偿办法,是为了体现“权益对等”和“公平公正”的前提,体现民营航空的“亲和力”。据了解,目前除了**航空和**航空外,其余航空公司都没有对外公布补偿标准。

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