淘宝未按规定时间发货投诉赔偿多少
2021-07-05
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未按约定时间发货定义：卖家在买家付款后未按约定时间发货的，投诉成立扣3分，且需向买家支付该违约金，买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理。
未按约定时间发货的违规情形（包含但不仅限于）：
1、买家付款后，卖家未在约定时间内发货（自行约定发货时间的，卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货；买卖双方无约定的，买家付款后卖家需在七十二小时内发货；卖家若加入官方活动的，约定的发货时间以活动要求的时间为准。快递公司完成将快递单上的信息录入到快递公司系统内的，淘宝合作物流会将这些信息同步到淘宝网，买家可以在"已买到的宝贝"中查看。）
2、缺货：买家付款后，卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由，导致买家申请退款，从而卖家实际无法在约定的发货时间内发货的；
3、拒绝发货：卖家因自身原因（如担心后续得到中差评等）单方面拒绝发货或中止发货的（如擅自召回已发出但未送达的货物等）；
4、虚假发货：卖家点击了“发货”按钮，但实际未在约定的发货时间内发货的；卖家的发货时间，以快递公司系统内揽件记录的时间为准。
目前，淘宝网对于未按照约定时间发货的赔付规则是：
- 淘宝：赔付实付金额的10% ；
- 天猫是实付金额的5%。
- 赔付最高不超过500元。
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