特价商品不予退货是否合法
2020-07-19
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“商场几乎都是这样的规定，所以对于心仪的打折商品，要提醒自己入手前要想好。”
“打折只是促销手段，商家应对出售的商品负责，对于消费者而言，该争取的还是要争取。”
“遇到这样的事儿只能自认倒霉了呗，不过我觉得，在不影响二次销售单的情况下退换商品是可以的。”
商家的这种行为是否合法?
打折、特价作为商家的一种促销手段，是很正常的现象。然而，部分商家利用很多消费者不明真相或维权意识淡薄而做出的“特价商品不退不换”规定，和《消费者权益保护法》、《产品质量法》的相关规定违背，这属于商家单方面的格式合同，俗称“霸王条款”，在法律上是无效的。
根据《消费者权益保护法》第二十二条、第二十三条规定，“销售者有提供‘三包’服务的法定或约定义务，且特价商品并非质量瑕疵商品”。
遇到此类情况，消费者可通过以下途径维护自己合法权益：一是与经营者协商解决，二是拨打12315请求消协调解或者到工商部门申诉，三是请求仲裁机构仲裁，四是到法院诉讼。
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