患者在购买药品有问题中能不能作为消费者投诉
2020-07-19
|
149人看过
患者在购买药品有问题中能不能作为消费者投诉
依据我国相关法律的规定，患者在购买药品时，如果药品有质量问题的，可以作为消费者进行投诉的，而投诉的部门可以是药品监督管理部门也可以是消委会。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
《中华人民共和国药品管理法》
第六十三条 药品监督管理部门有权按照法律、行政法规的规定对报经其审批的药品研制和药品的生产、经营以及医疗机构使用药品的事项进行监督检查，有关单位和个人不得拒绝和隐瞒。
药品监督管理部门进行监督检查时，必须出示证明文件，对监督检查中知悉的被检查人的技术秘密和业务秘密应当保密。
消费者的投诉形式
消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要有以下内容：
(一) 投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书;
(二) 具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况;
(三) 具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等);
(四) 具体的投诉请求;
(五) 投诉的日期。
声明：法否网站法律法规相关法规文件均转载自：政府网、政报、媒体等公开信息，对本文的准确性和合法性，请核对正式原件和公开信息源。如有建议，请联系我们，我们将及时核对处理。意见反馈
最新文章
微信扫码
随时在线咨询
扫码入驻律师
Copyright © 法否网法律咨询丨豫ICP备19038413号-3
增值电信业务经营许可证（豫B2-20200484）河南律聊网络科技有限公司
Copyright ©
法否网法律咨询
版权所有 联系地址：河南省郑州市金水区金水路30号二楼西229室 QQ:2706019507