召回缺陷产品程序

召回缺陷产品程序

一、缺陷产品的召回程序

首先，任何单位和个人可以向产品质量监督部门反映消费品可能存在缺陷的信息。
省级以下产品质量监督部门收到信息后，需及时将可能涉及消费品缺陷的信息上报省级质检部门。
省级质检部门在本辖区内负责组织收集、分析、处理消费品缺陷、消费品投诉等信息。一旦发现本辖区内的生产者生产的消费品可能存在缺陷的，将立即通知生产者开展调查分析，并自通知生产者开展调查分析之日起5个工作日内将通知生产者情况通过信息系统报告质检总局。
省级质检部门分析发现消费品可能存在缺陷而生产者不在本辖区的，就会将消费品可能存在缺陷的信息通报生产者所在地省级质检部门。
与此同时，召回技术机构负责收集、分析、处理与消费品有关的、可能造成严重后果的或者影响范围较大的缺陷信息，向生产者所在地省级质检部门通报消费品可能存在缺陷的信息。
生产者在接到质检部门通知要求，立即开展调查分析，按规定时间向通知其开展调查分析的省级质检部门报告调查分析。
生产者所在地省级质检部门也将及时向社会公布生产者已经确认并备案的缺陷消费品信息以及生产者实施召回的相关信息。质检总局责令召回以及受质检总局缺陷调查影响实施召回的，由质检总局负责向社会公布相关信息。
最后，对实施召回的消费品，生产者将及时采取修正或者补充标识、修理、更换、退货等措施消除缺陷或降低、消除安全风险，并承担消除缺陷的费用。并且，按照质检总局的规定向所在地省级质检部门提交召回阶段性报告和召回总结报告。
如果，生产者未按照省级质检部门通知开展调查分析的，或者生产者认为不存在缺陷，但其调查分析不能证明消费品不存在缺陷的，生产者所在地省级质检部门将会开展缺陷调查，并自启动缺陷调查之日起5个工作日内将启动情况通过信息系统报告质检总局。
质检总局认为消费品可能存在会造成严重后果的缺陷或者影响范围较大的，可以直接组织开展缺陷调查，并通报生产者所在地省级质检部门也可以通知生产者所在地省级质检部门开展缺陷调查。

三、"召回缺陷产品，必要费用谁来“埋单”？"

生活中，我们时常会面临因产品质量问题带来的困扰，不管是品牌侵权还是质量侵权都是商家和消费者关心的热点话题，特别是现在随着电商的快速发展，大家享受产品的便利、效果的同时，质量问题也不容忽视。那么因召回缺陷产品产生的必要费用怎么承担，由谁来“埋单”？

四、缺陷产品召回流程

1、主管部门或监督部门在收到消费者投诉或在日常工作中发现某产品存在缺陷时，必须首先经过技术认定，确定可否适用缺陷产品召回措施。

2、必须对缺陷产品的危险性进行评估。美国在这方面有相关限定，缺陷产品主要存在A、B、C三个等级，对分别等级的缺陷产品实施的召回范围分别。这种做法能够在保证消费者人身财产安全的前提下尽量减少不必要的损失，我国能够借鉴。

3、由于强制召回措施的采取，势必给生产者带来巨大的利润流失，为了保证平等与科学，有必要采取公开审判的方式做出可否采用召回措施的决定，予以生产者为自己辩护的机会。

4、制定召回计划，使缺陷产品的召回体现出合法性与科学性，减少损失。

5、由主管部门或监督部门及生产商共有实施召回。主要是在作出召回决定时及时向公众发布信息、及时召回缺陷产品。

6、生产商做好产品召回的记录，于产品召回完成后提交主管部门或监督部门保管备案。主管部门及监督部门对缺陷产品召回情况实行监督，督促生产商做好召回工作。o/chapizhiliag/cpzllw//71721_4.html

五、缺陷产品申请认定由谁来认定？

产品召回是公开的，如果你认为该产品存在缺陷，能够向第三方申请判定。

六、"召回报告未获质检总局批准的生产者应如何实施缺陷产品的召回?"

召回报告经国家质检总局审查批准的，生产者应当按照召回报告及时实施召回。召回报告未获国家质检总局批准的，生产者应当按照国家质检总局提出的召回要求实施召回。